为了高效有序地做好突发事件的应急防治工作，避免或最大程度地减轻灾害造成的损失，维护广大师生的生命、财产安全，保证正常的校园秩序，进一步加强安全知识的宣传，更好地教育广大的同学，提高应对突发事件的能力，我们特此制定该手册。
（一） 自然灾害
1. 地震
地震灾害的伤亡主要由建筑物倒塌造成。因此，地震发生时应反应迅速，及时采取保护自己的措施。北京地区的地震预报必须经国务院批准，由北京市人民政府发布，其余的地震消息皆属谣言。
应急要点：
●住在平房的居民遇到地震时，如室外空旷，应迅速头顶保护物跑到屋外；来不及跑时可躲在桌下、床下及坚固的家具旁，并用毛巾或衣物捂住口鼻防尘、防烟。
●住在楼房的居民，应选择厨房、卫生间等开间小的空间避震；也可以躲在内墙根、墙角、坚固的家具旁等易于形成三角空间的地方；要远离外墙、门窗和阳台；不要使用电梯，更不能跳楼。
●尽快关闭电源、火源。
●正在教室上课、工作场所工作、公共场所活动时，应迅速抱头、闭眼，在讲台、课桌、工作台和办公家具下边等地方躲避。
●正在市内活动时，应注意保护头部，迅速跑到空旷场地蹲下；尽量避开高大建筑物、立交桥，远离高压电线及化学、煤气等工厂或设施。
●正在野外活动时，应尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡；如遇山崩，要向远离滚石前进方向的两侧方向跑。
●正在海边游玩时，应迅速远离海边，以防地震引起海啸。
●驾车行驶时，应迅速躲开立交桥、陡崖、电线杆等，并尽快选择空旷处立即停车。
●身体遭到地震伤害时，应设法清除压在身上的物体，尽可能用湿毛巾等捂住口鼻防尘、防烟；用石块或铁器等敲击物体与外界联系，不要大声呼救，注意保存体力；设法用砖石等支撑上方不稳的重物，保护自己的生存空间。
参加震后搜救时，应注意搜寻被困人员的呼喊、呻吟和敲击器物的声音；不可使用利器刨挖，以免伤人；找到被埋压者时，要及时清除其口鼻内的尘土，使其呼吸畅通；已发现幸存者但解救困难时，首先应输送新鲜空气、水和食物，然后再想其他办法救援。
震后自救：
应根据震后环境和条件的实际情况，采取行之有效的施救方法，目的就是将被埋压人员，安全地从废墟中救出来。
通过了解、搜寻，确定废墟中有人员埋压后，判断其埋压位置，向废墟中喊话或敲击等方法传递营救信号。
营救过程中，要特别注意埋压人员的安全。一是使用的工具(如铁棒、锄头、棍棒等)不要伤及埋压人员；二是不要破坏了埋压人员所处空间周围的支撑条件，引起新的垮塌，使埋压人员再次遇险；三是应尽快与埋压人员的封闭空间沟通，使新鲜空气流人，挖扒中如尘土太大应喷水降尘，以免埋压者窒息；四是埋压时间较长，一时又难以救出，可设法向埋压者输送饮用水、食品和药品，以维持其生命。
在进行营救行动之前，要有计划、有步骤，哪里该挖，哪里不该挖，哪里该用锄头，哪里该用棍棒，都要有所考虑。
施救和护理 ：
先将被埋压人员的头部，从废墟中暴露出来，清除口鼻内的尘土，以保证其呼吸畅通，对于伤害严重，不能自行离开埋压处的人员，应该设法小心地清除其身上和周围的埋压物，再将被埋压人员抬出废虚，切忌强拉硬拖。
对饥渴、受伤、窒息较严重，埋压时间又较长的人员，被救出后要用深色布料蒙上眼睛，避免强光刺激，对伤者，根据受伤轻重，采取包扎或送医疗点抢救治疗。
专家提示：
●遇到地震要保持镇静，不能拥挤乱跑。震后应有序撤离。
●已经脱险的人员，震后不要急于回屋，以防余震。
●对于震动不明显的地震，不必外逃。
●遭遇震动较强烈的地震时，是逃是躲，要因地制宜。
2. 泥石流
泥石流是山地沟谷中由洪水引发的携带大量泥沙、石块的洪流。泥石流来势凶猛，而且经常与山体崩塌相伴相随，对农田和道路、桥梁等建筑物破坏性极大。
应急要点：
●发现有泥石流迹象，应立即观察地形，向沟谷两侧山坡或高地跑。
●逃生时，要抛弃一切影响奔跑速度的物品。
●不要躲在有滚石和大量堆积物的陡峭山坡下面。
●不要停留在低洼的地方，也不要攀爬到树上躲避。
专家提示：
●泥石流发生前的迹象：河流突然断流或水势突然加大，并夹有较多柴草、树枝；深谷或沟内传来类似火车轰鸣或闷雷般的声音；
●沟谷深处突然变得昏暗，并有轻微震动感等。
●去山地户外游玩时，要选择平整的高地作为营地，尽可能避开河（沟）道弯曲的凹岸或地方狭小高度又低的凸岸。
●切忌在沟道处或沟内的低平处搭建宿营棚。当遇到长时间降雨或暴雨时，应警惕泥石流的发生。
3. 崩塌
崩塌易发生在较为陡峭的斜坡地段。崩塌常导致道路中断、堵塞，或坡脚处建筑物毁坏倒塌，如发生洪水还可能直接转化成泥石流。更严重的是,因崩塌堵河断流而形成天然坝，引起上游回水，使江河溢流，造成水灾。
应急要点：
●行车中遭遇崩塌不要惊慌，应迅速离开有斜坡的路段。
●因崩塌造成车流堵塞时，应听从交通指挥，及时接受疏导。
专家提示：
●雨季时切忌在危岩附近停留。
●不能在凹形陡坡、危岩突出的地方避雨、休息和穿行，不能攀登危岩。
●山体坡度大于45°，或山坡成孤立山嘴、凹形陡坡等形状，以及坡体上有明显的裂缝，都容易形成崩塌。
●夏汛时节，人们在选择去山区峡谷郊游时，一定要事先收听当地天气预报，不要在大雨后、连阴雨天进入山区沟谷。
4. 高温
日最高气温达到35℃以上，就是高温天气。高温天气会给人体健康、交通、用水、用电等方面带来严重影响。
应急要点：
●饮食宜清淡；多喝凉白开水、冷盐水、白菊花水、绿豆汤等防暑饮品。
●保证睡眠；准备一些常用的防暑降温药品，如清凉油、十滴水、人丹等。
●在高温条件下的作业人员，应采取防护措施或停止作业。
●白天尽量减少户外活动时间，外出要打伞、戴遮阳帽、涂抹防晒霜，避免强光灼伤皮肤。
●如有人中暑，应立即把病人抬至阴凉通风处，并给病人服用生理盐水或“十滴水”等防暑药品。如果病情严重，需送往医院进行专业救治。
专家提示：
●高温天气容易使人疲劳、烦躁和发怒，应注意调节情绪。
●室内利用空调降温时，温度不宜过低。
●大汗淋漓时，切忌用冷水冲澡。应先擦干汗水，稍事休息后再用温水洗澡。
●老人、体弱者或高血压、心肺疾病患者应减少活动；如有胸闷、气短等症状应及时就医。
5. 暴雨
暴雨，特别是大范围的大暴雨或特大暴雨，往往会在很短时间内造成城市内涝，使居民的生命财产遭受损失，对城市交通也会带来重大影响。
应急要点：
●预防居民住房发生小内涝，可因地制宜，在家门口放置挡水板或堆砌土坎。
●室外积水漫入室内时，应立即切断电源，防止积水带电伤人。
●在户外积水中行走时，要注意观察，贴近建筑物行走，防止跌入窨井、地坑等。
●驾驶员遇到路面或立交桥下积水过深时，应尽量绕行，避免强行通过。
专家提示：
●不要将垃圾、杂物丢入马路下水道，以防堵塞，积水成灾。
●家住平房的居民应在雨季来临之前检查房屋，维修房顶。
●暴雨期间尽量不要外出，必须外出时应尽可能绕过积水严重的地段。
●在山区旅游时，注意防范山洪。上游来水突然混浊、水位上涨较快时，须特别注意。
6. 雷击
雷雨天气常常会产生强烈的放电现象，如果放电击中人员、建筑物或各种设备，常会造成人员伤亡和经济损失。
应急要点：
●注意关闭门窗，室内人员应远离门窗、水管、煤气管等金属物体。
●关闭家用电器，拔掉电源插头，防止雷电从电源线入侵。
●在室外时，要及时躲避，不要在空旷的野外停留。在空旷的野外无处躲避时，应尽量寻找低洼之处（如土坑）藏身，或者立即下蹲，降低身体的高度。
●远离孤立的大树、高塔、电线杆、广告牌。
●立即停止室外游泳、划船、钓鱼等水上活动。
●如多人共处室外，相互之间不要挤靠，以防被雷击中后电流互相传导。
专家提示：
●高大建筑物上必须安装避雷装置，防御雷击灾害。
●在户外不要使用手机。
●对被雷击中人员，应立即采取心肺复苏法抢救。
●雷雨天尽量少洗澡，太阳能热水器用户切忌洗澡。
7. 大雾
当大量微小水滴悬浮在近地层空气中，能见度小于500米时，就是大雾天气。北京地区在秋冬两季经常出现大雾天气，它会给城市交通带来严重影响，容易造成交通事故。大雾天气时，城市中排放的烟尘、废气等有害物质容易在近地层空气中滞留，影响人体健康。
应急要点：
●机动车驾驶员应打开防雾灯，密切关注路况。行驶中要减速慢行，控制好车速、车距。
●在高速公路上行驶的车辆，遇大雾天气、能见度过低时，应立即减速慢行，并将车驶向最近的停车场或服务区停放。
●大雾天气出行，行人应注意交通安全。应戴上口罩，防止吸入对人体有害的气体。
专家提示：
●有呼吸道疾病或心肺疾病的人，大雾天不要外出。
●大雾天空气湿度大，电力设备的绝缘表面会发生击穿现象，可能会造成大面积停电。因此，家中应准备一些照明用具。
●不要在大雾天气时外出锻炼。
8. 冰雪天气
冰雪天气时，由于视线不清，路面湿滑，给出行带来很多安全隐患，极易发生交通和跌伤等事故。
应急要点：
●非机动车驾驶员应给轮胎少量放气，增加轮胎与路面的摩擦力。
●冰雪天气行车应减速慢行，转弯时避免急转以防侧滑，踩刹车不要过急过死。
●在冰雪路面上行车，应安装防滑链，佩戴有色眼镜或变色眼镜。
●路过桥下、屋檐等处时，要迅速通过或绕道通过，以免上结冰凌因融化突然脱落伤人。
●在道路上撒融雪剂，以防路面结冰；及时组织扫雪。
专家提示：
●老人及体弱者应避免出门。
●能见度在50米以内时，机动车最高时速不得超过每小时30千米，并保持车距。
●发生交通事故后，应在现场后方设置明显标志，以防二次事故的发生。
9. 沙尘暴
沙尘暴是指强风将地面大量的尘沙卷入空中，使空气特别混浊，水平能见度小于1000米的灾害性天气。沙尘暴会造成空气质量恶化，影响人体健康和交通安全，破坏建筑物及公共设施，严重时还会造成人员伤亡。
应急要点：
●及时关闭门窗，必要时可用胶条对门窗进行密封。
●外出时要戴口罩，用纱巾蒙住头，以免沙尘侵害眼睛和呼吸道而造成损伤。应特别注意交通安全。
●机动车和非机动车应减速慢行，密切注意路况，谨慎驾驶。
●妥善安置易受沙尘暴损坏的室外物品。
专家提示：
●发生强沙尘暴天气时不宜出门，尤其是老人、儿童及患有呼吸道过敏性疾病的人。
●平时要做好防风防沙的各项准备。
（二）公共设施突发事件
10．停电事故
突然停电可能会毁坏电器，并直接影响人们的正常生活。
应急要点：
●遇到停电，应利用手电筒等照明工具，首先检查内部配电开关、漏电保护器是否跳开。
●室内有焦煳味、冒烟和放电等现象，应立即切断所有电源，以免发生火灾。
●保险丝熔断，应及时更换，但不能用铜、铁、铝丝代替。
专家提示：
●室内应备有蜡烛、手电筒等应急照明光源，并放置在固定的位置。
●电线老化易造成停电事故，应尽快报告有关部门更换。
●如果发现不是室内原因造成停电，应及时与物业管理人员联系。
11．供水事故
自来水厂出现运行故障、输配水管道发生爆裂，以及不可预测的外力破坏等因素，均可造成停水事故。
水管爆裂后，不仅会损失宝贵的水资源，造成局部停水，还会引发道路塌陷等其他灾害。
应急要点：
●停水后，应立即关好水龙头，防止来水后造成跑水事故。
●发现水管爆裂后，应立即向有关部门报告水管爆裂的准确地点。同时，设法关闭供水总阀门。
专家提示：
●遇到突然停水时不要惊慌，供水部门会在短时间内向市民说明停水原因，并及时解决。
●发生爆管事故后，市民应远离事故现场，不要围观，以免妨碍抢修工作的正常进行。
●来水后，需打开水龙头适当放水，待管道内的残水及杂质冲放干净后再使用。
12.电梯故障
电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，如乘客被困、坠落，极易造成乘客恐慌及其他危险事故。
应急要点：
●电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。
●被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。
●电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。
●运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。
●如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。
专家提示：
●电梯困人是一种保护状态，而不是危险状态，因此不必惊慌。
●发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯。
（三） 火灾事故
13. 高楼失火
高层建筑楼道狭窄、楼层高，发生火灾不容易逃生，救援困难，而且常因人员拥挤阻塞通道，造成互相践踏的惨剧。
应急要点：
●及时扑救。可利用各楼层的消防器材扑灭初起火灾。
●向下不向上。因火势向上蔓延，应用湿棉被等物作掩护快速向楼下有序撤离。
●关紧房门。离开房间以后，一定要随手关门，使火焰、浓烟控制在一定的空间内。
●注意防烟。用湿毛巾等物掩住口鼻，保持低姿势前进，呼吸动作要小而浅。带婴儿逃离时，可用湿布轻轻蒙在婴儿脸上。
●理性逃生。利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，也可将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上，顺绳滑至安全楼层。
●等待救援。当通道被火封住，欲逃无路时，可靠近窗户或阳台呼救，同时关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。
●靠墙躲避。因为消防人员进入室内救援时，大都是沿墙壁摸索行进的。
专家提示：
●火场能见度非常低，保持镇静、不盲目行动是安全逃生的重要前提。
●因供电系统随时会断电，千万不要乘电梯逃生。
●等待救援时应尽量在阳台、窗口等易被发现的地方等待。
●不要轻易跳楼。只有在消防队员准备好救生气垫或楼层不高的情况下，或者如不跳楼就会丧命的情况下，才能采取此方法。
●公共通道平时不要堆放杂物，否则既容易引起火灾，也会妨碍火灾时的逃生及救援。
14．人员密集场所火灾
酒店、影剧院、超市、体育馆等人员密集场所一旦发生火灾，常因人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相践踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。
应急要点：
●发现初起火灾，应利用楼层内的消防器材及时扑灭。
●要保持头脑清醒，千万不要惊慌失措、盲目乱跑。
●火势蔓延时，应用衣服遮掩口鼻，放低身体姿势，浅呼吸，快速、有序地向安全出口撤离。尽量避免大声呼喊，防止有毒烟雾进入呼吸道。
●离开房间后，应关紧房门，将火焰和浓烟控制在一定的空间内。
●利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，或将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上顺绳滑至安全楼层。
●逃生无路时，应靠近窗户或阳台，关紧迎火门窗，向外呼救。
专家提示：
●人员密集场所的安全门或非常出入口都有明显标志，平时应加留心。
●千万不要乘电梯逃生。
●轻易不要跳楼，除非火灾已危及生命。
●下榻宾馆、酒店后，应特别留心服务方提供的火灾逃生通道图，或自行了解安全出口的方位。
●逃生时千万不要拥挤。
（四） 中毒事故
15.食物中毒
食物中毒通常指吃了含有有毒物质或变质的肉类、水产品、蔬菜、植物或化学品后，感觉肠胃不舒服，出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状，共同进餐的人常常出现相同的症状。可分为细菌性食物中毒、真菌性食物中毒、化学性食物中毒。
应急要点：
●出现食物中毒症状或者误食化学品时，应及时用筷子或手指伸向喉咙深处刺激咽后壁、舌根进行催吐。在中毒者意识不清时，需由他人帮助催吐，并及时就医。
●了解与病人一同进餐的人有无异常，并告知医生。
●向所在地卫生防疫部门反映情况。
专家提示：
●不吃不新鲜或有异味的食物。
●不要自行采摘蘑菇、鲜黄花或不认识的植物食用。
●扁豆一定要炒熟后再吃，不吃发芽的土豆。
●从正规渠道购买食用盐，水产品以及肉类食品。
●生熟食物要分开存放，水产品以及肉类食品应做熟后再吃。
●不要用饮料瓶盛装化学品。存放化学品的瓶子应该有明显的标志，并放在隐蔽处，以免儿童辨别不清而饮用。
●发生食物中毒后应尽可能留取食物样本，或者保留呕吐物和排泄物，供化验使用。
●抢救食物中毒病人，时间是最宝贵的。从时间上判断，化学性食物中毒和有毒的动植物毒素中毒，自进食到发病是以分钟计算的；生物性（细菌、真菌）食物中毒，自进食到发病是以小时计算的。必须立即送往医院抢救，不要自行乱服药物。
（五） 传染性疾病
16. 流行性感冒
流行性感冒简称流感,由流感病毒引起，主要通过空气飞沫传播，是具有高度传染性的急性呼吸道传染病。流感发病快，传染性强，发病率高。
流感的症状重，发烧多在38℃以上，且浑身酸痛、头痛明显，而呼吸道症状如咳嗽、流鼻涕则较轻。对于老年人、儿童、孕妇和体弱多病的人群，流感容易引发严重的并发症，甚至致人死亡。
应急要点：
●有流感症状时，要注意休息，多喝水，开窗通风。
●流感病人应与家人分餐。
●流感病人的擤鼻涕纸和吐痰纸要包好，扔进加盖的垃圾桶，或直接扔进抽水马桶用水冲走。
●流感病人应与家人（特别是老人和孩子）分室居住。
●发生流感时，应尽量避免外出活动；不要去商场、影剧院等公共场所；必须出门时，应戴口罩。
●重病人应在医院隔离治疗。
专家提示：
●无论何种原因，如身体持续发热，都应尽早就医。
●流感早期服用感冒冲剂或板蓝根冲剂，可以减轻症状。
●保持室内空气流通，即使在冬季，每天也要开窗通风3次以上，每次至少10至15分钟。空调设备应定期清洗空气过滤网。
●不随地吐痰，打喷嚏、咳嗽时一定要捂住口鼻。
●定期注射流感疫苗。
17. 非典型性肺炎
非典型性肺炎（SARS）是一种由新型冠状病毒引起的严重急性呼吸道症候群。主要通过近距离呼吸道飞沫、直接接触病人呼吸道分泌物及密切接触传播。
非典型性肺炎的症状是发热、干咳、呼吸急促、呼吸困难等。该病的症状与流感和肺炎不易区别，如不及时治疗，会导致病人死亡。
应急要点：
●出现上述症状应及时到医院感染疾病科的发热门诊就医。一旦确诊，需要住院并隔离治疗。
●配合流行性疾病调查人员做好相关调查。
●如出现SARS疫情，一般人尽可能不去医院。必须去医院看病的，须戴上口罩，回家后洗手、洗脸消毒。
●避免在商场、影剧院等通风不畅和人员聚集的地方长时间停留。
●家庭居室和办公室要经常开窗通风，即使在冬季，每天也要开窗通风3次以上，每次至少10至15分钟。
专家提示：
●SARS的潜伏期一般自与病人密切接触后14天内发病。
●与SARS病人有过密切接触的人，应立即向当地疾病预防控制中心报告，并定时测量自己的体温。
●勤洗手，勤消毒，不随地吐痰，打喷嚏、咳嗽时一定要捂住口鼻。
18．鼠疫
鼠疫是由鼠疫杆菌引起的、流行极快的烈性传染病。经呼吸道吸入或经消化道食入，通过黏膜和皮肤接触，都会被感染。它不易治愈，死亡率高。
鼠疫的主要症状是突发高热，伴有急性淋巴结肿大、淋巴结剧烈疼痛、咳嗽、咳血痰、意识障碍等。
应急要点：
●家中或单位发现死老鼠，应立即向所在地区疾病预防控制中心报告。
●如人体出现不明原因的高热，淋巴结肿大、疼痛，咳嗽，咳血痰等症状，应立即到医院就诊。一旦确诊，立即将病人隔离。
●由专业人员对病人用过、接触过的物品及房间进行消毒。
专家提示：
●接触过鼠疫病人者应主动向疾病预防控制中心报告。
●立即采取统一的灭鼠、灭蚤行动。
●发生疫情，须服从当地go-vern-ment、疾病预防控制中心的指挥。
●严禁无关人员进入疫区。
19．霍乱
霍乱是由霍乱弧菌引起的、经消化道传播的烈性肠道传染病。它发病急，传播快，病死率高，多发生在每年的4月至10月。
霍乱的典型症状是剧烈腹泻，大便呈米泔水样，无腹痛，不发烧。
应急要点：
●出现类似霍乱的症状时，应立即到附近医院的肠道门诊就医。
●确诊病人应向医务人员如实提供进餐地点、所用食物和共同进餐的其他人员名单。
●确诊病人要在医院接受隔离治疗。
专家提示：
●配合卫生防疫部门对病人使用过的餐具、接触过的生活物品和办公用品进行消毒，被病人吐泻物污染的物品最好焚烧处理。
●不吃腐败变质或不洁的食物，不吃生的或半生不熟的水产品。
●注意饮水卫生，不喝生水。
20．流行性出血热
流行性出血热是由汉坦病毒引起，以鼠类为主要传染源，通过接触、呼吸道、消化道等多种途径传播的急性传染病。
流行性出血热的早期症状是发热，“三痛”（头痛、腰痛、眼眶痛），“三红”（颜面、颈、上胸部潮红），皮肤黏膜出血及肾脏损害等。该病病毒可以侵犯人的多个器官和系统，目前没有特效的治疗方法。
应急要点：
●出现上述症状应及时到医院就诊，确诊后立即进行隔离治疗。
●对病人用过、接触过的物品进行消毒。
●与病人有过接触者，发现不适应立即去医院就诊。
专家提示：
●强调早发现、早休息、早治疗和就近治疗。
●发现有死老鼠应深埋或焚烧，接触死老鼠时应戴手套或使用器具。
●家中食物不要裸露摆放，以防老鼠的分泌物将食物污染。
●野外作业时要注意灭鼠，避免与鼠类及其排泄物、分泌物接触。
●接种流行性出血热疫苗。
（六） 非法侵害事件
21．街头抢劫
抢劫是指用暴力夺取他人财物的违法犯罪行为。有时歹徒甚至持有武器结伙或连续作案，致使被害人及群众产生恐惧感，社会危害性较大。
应急要点：
●在人员聚集地区遭到抢劫，被害人应大声呼救，震慑犯罪分子，同时尽快报警。
●在僻静地方或无力抵抗的情况下，应放弃财物，保全人身；待处于安全状态时，尽快报警。
●应尽量记住歹徒人数、体貌特征、所持凶器、逃跑车辆的车牌号及逃跑方向等情况，同时尽量留住现场证人。
●骑车时，如自行车突然骑不动，要先抓牢车筐内的物品或背好包后，再下车查看。
专家提示：
●到银行存取大额款项应有人陪同，最好能以汇款方式代替提取大量现金；输入密码时，应防止被他人窥探；不要随手扔掉填写有误的存、取款单；离开银行时，应警惕是否有可疑人员尾随。
●老人及少年儿童不要随身携带贵重物品和大额现金。
●驾车外出时，应随手将车门锁按下，尽量关闭车窗，勿将皮包或现金任意置于座位上，以防犯罪分子“拍车门”抢包。如车胎出现异常，将车停靠在路边后，注意周围是否有可疑人员或车辆尾随，下车查看时应锁好车门。
22．入室盗窃与抢劫
入室盗窃、抢劫同街头盗窃、抢劫相比具有隐蔽性，因此更容易造成受害人较大的财务损失，甚至对其生命安全构成直接威胁。
应急要点：
●夜间遭遇入室盗窃，应沉着应对，能力许可时可将犯罪嫌疑人制服，或报警求助。千万不能一时冲动，造成不必要的人身伤害。
●家中无人时遭遇盗窃，发现后应及时报警，不要翻动现场。
●遭遇入室抢劫，受害人应放弃财物，以确保人身安全。
●遭遇入室抢劫，应尽量与犯罪嫌疑人周旋，找时机脱身；尽量记住犯罪嫌疑人的人数、体貌特征、所持何种凶器等情况，待处于安全状态时，尽快报警。
专家提示：
●不要受街头骗子的蛊惑，为贪图小便宜而将陌生人带回家。
●老人或儿童独自在家时，应锁好房门，不接待任何客人。
●采取正当防卫时，应有限度。防卫过当也需承担法律责任。
●增强自我防范意识，保护好所有私人信息，不要在公众场合夸大、炫耀自我或家庭财富。
（七） 紧急呼救篇
23. 110报警服务电话
发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）件时，及时报警是每位公民应尽的义务。
应急要点：
●发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案（事）件，应立即报警。若情况危急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
●发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。
专家提示：
●110免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●拨通110后，会听到中英文语音提示：“您好，110报警服务台。”然后会有接警员受理您的报警求助。
●报警时请讲清案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等。
●报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。
●未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。
●实施正当防卫时，应避免防卫过当行为。
24．119火警报警电话
发现火情及时报警，是每个公民应尽的义务。任何单位、个人都应无偿为报警提供方便。
应急要点：
●拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。
●尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。
●应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。
专家提示：
●119免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●119还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括：各种危险化学品泄漏事故的救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾；空难及重大事故的抢险救援；建筑物倒塌事故的抢险救援；KB袭击等突发性事件的应急救援；单位和群众遇险求助时的救援救助等。
●谎报警情或恶意滋扰119的行为，要受到法律惩处。
25．122交通事故报警服务电话
发生交通事故或交通纠纷，可以拨打122或110报警电话。
应急要点：
●拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。
●双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点，协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
●遇到交通事故逃逸车辆，应记下肇事车辆的车牌号；如没看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆的车型、颜色等主要特征。
●交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120或999急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
专家提示：
●122免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。
●在交通警察到达现场之前，应注意保护现场。
26．医疗急救求助电话
120和999都是急救求助电话。需要急救服务时，可拨打其中的任何一个号码。但不要同时拨打两个号码，以免造成资源浪费。
应急要点：
●拨通电话之后，应说清病人的所在方位、年龄、性别和病情。如果不知道确切的地址，应说明大致的方位，比如在哪条大街、哪个方向、哪幢建筑物附近等。
●尽可能说明病人典型的发病表现，如：胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。
●尽可能说明病人患病或受伤的时间。如果是意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的身体部位和情况。
●尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
专家提示：
●120和999免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。
相关链接
校医院服务
体检咨询电话： 87543869
急诊电话： 87543569
行政电话： 87543469
在线咨询网址：http://hospital.hust.edu.cn/consult.asp
公寓物业服务
负责紫菘公寓、韵苑公寓和留学生公寓共40栋学生公寓的物业管理，包括学生住宿的分配与调整，设备设施、环境卫生、安全、消防、车辆、道路等管理工作及学生代办性质的服务工作，学生公寓超额水电费收缴工作。
办公地点：部门（东校区行政楼一楼） 电话：87792019
韵苑公寓（韵苑5栋3楼） 电话：87792083
紫菘公寓（紫菘2栋2楼） 电话：87556611
留学生公寓（邮局西边） 电话：87543400
通讯服务
负责提供全校通讯服务，包括电话装机、移机、电话故障排除和修复、电话号码的查询服务、校内固定电话费代收服务等。
办公地点：电话楼1楼 中心电话：87542849
查号电话：87541114
报修电话：87541112
水电服务
水电服务职责范围：从事全校水电供给工作，负责全校配电房、水泵房、箱式变共45处的正常运行。担负全校设备维护及对外协调，为教学科研、生产生活服务，保障学校水电畅通。
泵房分布：西泵房、西十二楼、科技楼、紫崧公寓、西边大楼等共七处泵房。东校区有韵苑一期、韵苑二期、东十一楼泵房四处。
供电系统有人值班配电房有十五处，无人值班配电房及箱变十九处。
目前全校区（含东校区）共有变压器装机容量为6万多千伏安，共计有供水供电点45处。
办公地址：主校区水电大院
办公电话：87544004
维修服务
维修服务职责范围：负责学校日常的零星维修及旧家具的回收和返修工作。
故障报修电话：主校区87542244、87542344，东校区87792117。（24小时值班制）
故障报修流程：主校区87542244、87542344，东校区87792117进行维修登记或者前往住校区水电大院（西二区44号旁边）维修服务部报修，东校区致电87792117进行维修登记或者前往东校区维修部报修（东校区医院旁边）。
维修区域、服务项目及相关事项
邮政服务
负责提供邮箱租赁服务；负责汇款、包裹、特快件、挂号信等给据邮件的服务；负责报刊、杂志的征订、信件的分发和投递等服务。
办公地点：校图书馆对面 电话：87543615
维修服务中心负责主校区教学大楼、学生公寓、学生宿舍的日常零星维修服务，负责家具仓库的管理工作（不含家具回收、报废职能）。
办公地点： 西12舍1楼 报修电话：87540905
以上这些是一些常见的突发事件的应急措施，通过安全知识的教育，我们能更好地保障个人和集体的生命财产安全，避免不必要的伤亡和损失，所以希望大家能够认真学习该手册的知识，提高应急能力。
2009年3月
